Condizioni Generali di Vendita, Pagamenti, Spedizioni, Resi e Rimborsi
Società Agricola Di Giacinto S.R.L.
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito WWW.DIGIACINTOFARM.COM della Società Agricola Di Giacinto S.r.l. (di seguito “Venditore”). Si applicano ai contratti a distanza con consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”); per gli acquisti professionali si applicano le norme pertinenti e le disposizioni espressamente compatibili. Il cliente può consultare e conservare queste condizioni prima dell’acquisto.
2. Identificazione del venditore
Società Agricola Di Giacinto S.r.l. — sede legale: Zona Industriale snc, 64020 Castelnuovo Vomano (TE); sede operativa: Località Stampalone snc, 64036 Cellino Attanasio (TE); P. IVA 01967570670; e-mail assistenza: [email protected]; PEC [email protected]; n.ro REA TE-168078; Codice Fiscale Partita IVA e n.ro Iscrizione Registro Imprese 01967570670. Telefono: 0861/57520; ufficio del Registro delle Imprese: 01967570670 CCIAA Gran Sasso D’Italia; capitale sociale versato risultante dall’ultimo bilancio: euro 4.875.427,00
3. Prodotti e informazioni alimentari
Il Venditore commercializza olio extravergine di oliva biologico confezionato, anche in bottiglie e confezioni artigianali di pregio. Ogni scheda prodotto riporta caratteristiche essenziali, formato, quantità, prezzo e le informazioni alimentari obbligatorie prima dell’acquisto, secondo la normativa applicabile. Le fotografie sono illustrative; le caratteristiche promesse e la descrizione del prodotto restano vincolanti. Le variazioni artigianali non escludono la garanzia legale in caso di effettiva non conformità. L’olio destinato al consumatore finale è fornito in recipienti di capacità non superiore a 5 litri, idonei al contatto alimentare e dotati di chiusura che perde la propria integrità dopo la prima utilizzazione. Le schede riportano anche l’origine dell’olio e le indicazioni obbligatorie relative alla produzione biologica; tutte le informazioni prescritte sono presenti sull’etichetta.
4. Disponibilità e prezzi
I prodotti sono acquistabili nei limiti della disponibilità. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Venditore informa il cliente e rimborsa quanto versato per i prodotti non fornibili, senza imporre sostituzioni. I prezzi sono espressi in euro e comprensivi dell’IVA applicabile. Ove prescritto, è indicato anche il prezzo per unità di misura. Spese di consegna e altri oneri sono evidenziati prima dell’inoltro dell’ordine; modifiche dei prezzi non incidono sugli ordini già conclusi.
5. Ordine e conclusione del contratto
Il cliente seleziona i prodotti e verifica il riepilogo dell’ordine, potendo correggere errori prima dell’invio. Il pulsante finale riporta la dicitura “Ordine con obbligo di pagare”. L’ordine costituisce proposta di acquisto e il contratto si conclude con la comunicazione di accettazione del Venditore via e-mail. L’eventuale ricevuta automatica attesta soltanto la ricezione dell’ordine e non costituisce accettazione, salvo che contenga l’espressa comunicazione di accettazione del Venditore. La conferma contrattuale include il riepilogo, le presenti condizioni e il modulo di recesso, nel testo dell’e-mail o in allegato conservabile e riproducibile. Eventuali rifiuti motivati dell’ordine sono comunicati tempestivamente e gli importi già incassati sono restituiti. Il contratto è concluso in lingua italiana. Gli ordini sono archiviati elettronicamente dal Venditore; il cliente può conservarne la conferma e richiederne copia a [email protected]
6. Pagamenti
Sono accettati esclusivamente i mezzi di pagamento indicati nel checkout. Eventuali addebiti, tempi di autorizzazione e istruzioni sono presentati prima della conferma. I pagamenti elettronici sono gestiti dai rispettivi prestatori di servizi. Non vengono applicati supplementi vietati per l’uso di strumenti di pagamento. In caso di pagamento non autorizzato, l’evasione dell’ordine può essere sospesa.
7. Spedizioni e costi
Le spedizioni nazionali sono affidate al corriere GLS o Bartolini , utilizzando imballaggi selezionati in funzione dei prodotti e delle indicazioni tecniche ricevute dal corriere. Le restrizioni di consegna e i mezzi di pagamento accettati sono indicati all’inizio della procedura d’ordine. Le destinazioni abilitate, le tariffe effettivamente applicate al consumatore e gli eventuali supplementi sono mostrati nel checkout prima della conferma dell’ordine.
8. Consegna, giacenza e ritardi
La consegna ordinaria avviene all’indirizzo indicato dal cliente, normalmente presso il numero civico accessibile ai mezzi del corriere. Il cliente deve fornire recapiti completi e corretti. In caso di assenza, giacenza o indirizzo errato, il Venditore fornisce assistenza per concordare la riconsegna; eventuali costi aggiuntivi imputabili al cliente sono applicati soltanto nei limiti di legge e previa adeguata informazione. Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo ed entro 30 giorni dalla conclusione del contratto; in caso di ritardo si applicano i rimedi dell’art. 61 del Codice del Consumo.
9. Rischio di trasporto e danni
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando egli, o un terzo designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 Codice del Consumo). Se il consumatore sceglie un vettore non proposto dal Venditore, valgono le eccezioni previste dalla legge. Il cliente è invitato a segnalare tempestivamente rotture, perdite o danni e a inviare, ove possibile, fotografie a [email protected]. La mancata riserva al corriere o una segnalazione non immediata non comportano perdita dei diritti di legge. Le limitazioni di responsabilità del corriere non limitano i diritti del consumatore verso il Venditore.
10. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni da quando riceve il bene, o l’ultimo bene in caso di consegne separate dello stesso ordine (artt. 52 ss. Codice del Consumo). Per esercitarlo deve inviare una dichiarazione esplicita a [email protected], oppure usare il modulo tipo allegato; è sufficiente inviare la comunicazione entro il termine. Il consumatore può inoltre utilizzare la funzione “Recedere dal contratto qui”, disponibile qui, indicando o confermando nome, contratto e recapito elettronico per la ricevuta e inviando la dichiarazione mediante “Conferma recesso”. La funzione è visibile e facilmente accessibile per tutto il periodo di recesso. Il Venditore invia senza indebito ritardo una ricevuta su supporto durevole contenente dichiarazione, data e ora di trasmissione, ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo.
11. Esclusioni dal recesso
Il recesso è escluso soltanto nelle ipotesi dell’art. 59 del Codice del Consumo, ove effettivamente applicabili: beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza; beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute dopo l’apertura; beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Il semplice fatto che l’olio sia un alimento o che la confezione sia di pregio non comporta automaticamente esclusione. Eventuali esclusioni specifiche devono essere indicate chiaramente prima dell’acquisto. L’apertura del solo imballaggio esterno o della confezione regalo non equivale all’apertura del sigillo alimentare. L’esclusione per ragioni igieniche opera soltanto se il prodotto, dopo l’apertura del sigillo, non è restituibile per effettive esigenze di igiene o tutela della salute. La scelta di una confezione standard non costituisce di per sé personalizzazione. Restano in ogni caso i diritti per difetti e non conformità.
12. Restituzione dei prodotti
Il consumatore restituisce i prodotti senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo: Società Agricola Di Giacinto Srl Deposito Località Stampalone di Cellino Attanasio 64036 (TE). Le spese dirette di restituzione sono a suo carico se ne è stato preventivamente informato, salvo diversa previsione di legge o accordo. Si raccomanda un imballaggio idoneo al trasporto. Il consumatore risponde della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie per verificare natura e caratteristiche del bene, nei limiti dell’art. 57 del Codice del Consumo.
13. Rimborsi
Il Venditore rimborsa, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, i pagamenti ricevuti, inclusa la consegna standard nei limiti di legge. Non sono rimborsati i costi supplementari per servizi di consegna più onerosi scelti dal cliente. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento avvenga per primo. Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento originario, salvo accordo espresso diverso e senza costi per il consumatore.
14. Garanzia legale e prodotti non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, il consumatore gode dei rimedi previsti dagli artt. 128 ss. del Codice del Consumo, secondo la natura del bene e le condizioni di legge. Può scrivere a [email protected] indicando ordine e problema; fotografie e imballaggi possono facilitare la verifica, ma non sono condizioni per esercitare i diritti. Il Venditore applicherà i rimedi spettanti, senza costi nei casi previsti dalla legge. Il Venditore risponde dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni; ciò non prolunga la conservabilità dell’alimento. Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, normalmente mediante sostituzione per l’olio, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione nei casi previsti dalla legge. Le spese necessarie al rimedio spettante sono a carico del Venditore.
15. Assistenza e reclami
Per qualsiasi domanda, informazione o necessità, anche non espressamente prevista da queste condizioni, il cliente è invitato a contattare [email protected]. La Società Agricola Di Giacinto S.r.l. si impegna a esaminare ogni richiesta, fornire riscontro e mettere a disposizione le informazioni e l’assistenza necessarie, nel rispetto dei diritti e degli obblighi di legge.
16. Privacy, legge applicabile e controversie
I dati personali sono trattati secondo l’informativa privacy pubblicata sul sito, ai sensi del GDPR. Si applica la legge italiana, senza pregiudizio delle disposizioni inderogabili a tutela del consumatore eventualmente applicabili. Per le controversie con consumatori vale il foro inderogabilmente competente ai sensi della legge; per i rapporti tra professionisti la competenza è determinata secondo le regole ordinarie. Restano disponibili gli strumenti ADR (risoluzione alternativa delle controversie). Se un reclamo non consente di risolvere la controversia, il Venditore comunica al consumatore su supporto durevole le informazioni sul pertinente organismo ADR e precisa se intende avvalersene, ai sensi dell’art. 141-sexies del Codice del Consumo.
17. Modifiche
Le presenti condizioni possono essere aggiornate; agli ordini si applica la versione vigente al momento della conclusione del relativo contratto.